Profesjonalna moderacja social media

Lubimy pogadać.
I robimy to dobrze!

Profesjonalna moderacja social media sprawia, że w internecie nic nie ginie, zwłaszcza w Twojej sekcji komentarzy. My tam jesteśmy, zanim zrobi się gorąco. Wyłapujemy okazje sprzedażowe, nakręcamy dyskusję i wypraszamy hejterów, zanim zdążą nabroić. Ty dajesz content, my dajemy mu drugie życie.

+

Rozkręconych dyskusji dziennie

+

Reakcji dziennie

Jakie kanały SOCIAL MEDIA obsługujemy?

Moderacja na Facebooku

facebook

Twój drugi dział obsługi klienta. To tutaj ludzie pytają, narzekają i chwalą. Przejmujemy ten ruch. Odpowiadamy na pytania produktowe, rozwiewamy wątpliwości i budujemy wizerunek marki dostępnej "na wyciągnięcie ręki". Ty zyskujesz czas, a Twoi klienci poczucie, że są ważni.
Czytaj więcej

Instagram

Zamieniamy obserwujących w lojalną społeczność. Estetyczny feed przyciąga uwagę, ale to interakcja zatrzymuje na dłużej. Nie wklejamy emotek bez sensu. Angażujemy się w dyskusje pod postami i dbamy o relacje w DM-ach, skracając dystans między marką a fanem.
Czytaj więcej

TikTok

Trzymamy rękę na pulsie (i na trendach). TikTok jest szybki i bezpośredni, a my dotrzymujemy mu kroku. Moderujemy dyskusje w czasie rzeczywistym, filtrujemy spam i dbamy o to, by sekcja komentarzy podbijała zasięgi Twoich filmów, zamiast im szkodzić.
Czytaj więcej

Linkedin

Merytoryczny networking w Twoim imieniu. Tutaj każde słowo buduje Twój profesjonalny autorytet. Prowadzimy dyskusje na poziomie, dziękujemy za polecenia i inicjujemy wartościowe kontakty. Dbamy o to, by Twój profil żył, nawet gdy Ty jesteś na spotkaniu.
Czytaj więcej

 

Nasza oferta to nie tylko standardowa obsługa komentarzy. Jako partner wspieramy profesjonalne agencje marketingowe, przejmując od nich ciężar codziennej moderacji. Pomagamy także twórcom internetowym budować bezpieczne społeczności bez hejtu. Jeśli prowadzisz kampanie sprzedażowe, nasza moderacja reklam (Ads) zadba o to, by pod Twoimi kreacjami widniały tylko merytoryczne opinie, co bezpośrednio przełoży się na Twój zwrot z inwestycji.

Pełna kontrola

Moderacja to zadanie dla profesjonalistów. Nie zgadujemy - działamy według sprawdzonych procedur, które budują silny wizerunek Twojej marki. Przejmujemy komunikacyjny front, abyś Ty mógł skupić się wyłącznie na rozwoju biznesu i spokojnym śnie.
ZOBACZ NASZE STANDARDY

Wdrożenie

Zoptymalizowaliśmy proces, by skrócić czas startu do minimum. Twoja społeczność poczuje jakość naszej pracy niemal natychmiast.
ZACZNIJ OD BRIEFU

Omawiamy reguły gry

Odkładamy improwizację na bok. Definiujemy Tone of Voice, zapoznajemy się z FAQ, strategią. Zapewniamy pełen, jasny onboarding, ustalamy zasady reagowania na wzmianki i tworzymy procedury dla potencjalnych sytuacji kryzysowych. Musimy mówić głosem Twojej marki.

Bezpieczne przejęcie sterów

Przekazujesz nam uprawnienia dostępu. Otrzymujesz od nas instrukcję, jak zerobić to poprawnie. Gwarantujemy poufność i pełne bezpieczeństwo danych. Dla nas podpisana NDA to podstawa działań. Dzięki temu Twoje powiadomienia znikają, a my wchodzimy w tryb gotowości.

Aktywna moderacja 24/7

Zaczynamy działać. Monitorujemy, filtrujemy i angażujemy. Usuwamy spam, podtrzymujemy merytoryczne dyskusje i konwertujemy zapytania w komentarzach w konkretny kontakt sprzedażowy. W momencie wykrycia kryzysu na horyzoncie, natychmiast Cię informujemy.

Twarde dane i wnioski

Zamiast setek stron, co miesiąc dostajesz precyzyjną analizę. Prezentujemy sentyment, statystyki reakcji i wskazujemy niewykorzystany potencjał sprzedażowy wynikający wprost z komunikacji społeczności.


MODERACJA TO ZAWÓD. NIE UCZYMY SIĘ NA TWOJEJ MARCE

Powierzanie komunikacji w internecie osobom bez odpowiedniego doświadczenia (bo przecież co trudnego w odpowiadaniu na komentarze) to prosta droga do wizerunkowej wpadki. My eliminujemy to ryzyko. Posiadamy szerokie doświadczenie, również w branżach wymagających, z zaostrzeniami. Mamy zaplecze agencyjne, śledzimy obecne trendy i doskonale zdajemy sobie sprawę, czego mówić nie należy.

Wierzymy, że moderacja to coś znacznie więcej niż tylko pilnowanie porządku. To przede wszystkim sztuka budowania relacji w miejscu, które inni nazywają po prostu sekcją komentarzy. Rezygnujemy ze sztywnych regułek na rzecz autentycznego dialogu. Nadajemy Twojej marce ludzki głos, który potrafi słuchać, celnie zażartować i wyczuć intencje rozmówcy. Dbamy o to, by każda interakcja budowała realną sympatię, ponieważ jeden szczery i błyskotliwy komentarz znaczy w sieci więcej niż tysiąc opłaconych zasięgów.
O nas
Klaudia gruszkowska
founder Moderacja Social Media
Mam taki talent, który bardzo w sobie lubię - potrafię czytać między wierszami i wyłapywać emocje ze słów. 

Kontakt

Przejdź

Odwiedź nasze social media

polityka prywatności
© moderacja social media 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.